Términos y condiciones
Estos términos regulan la compra de productos en holaluven.com. Al hacer un pedido, aceptás lo que sigue. Está escrito para que se entienda; si algo no te queda claro, escribinos antes de comprar.
Quiénes somos
Luven, tienda online argentina. Operamos exclusivamente por internet, despachamos desde Ciudad de Buenos Aires y no tenemos local a la calle.
contactoluven@gmail.com · WhatsApp 11 3521-7070
Quién puede comprar
Personas mayores de 18 años con capacidad para contratar, con domicilio de entrega en la República Argentina. No realizamos envíos al exterior.
Productos, fotos y descripciones
Ponemos todo nuestro esfuerzo en que las fotos y descripciones sean fieles al producto real. Pueden existir diferencias menores de tono o color según la pantalla desde la que mires la tienda.
Precios
Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables. El precio que ves en la página de producto no incluye el costo de envío, que se calcula en el checkout antes de que confirmes.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que se aplica a tu compra es el que estaba publicado en el momento en que la confirmaste.
Disponibilidad y errores
Si un producto queda sin stock o si detectamos un error evidente de precio o de carga, te avisamos y podés elegir entre esperar la reposición o recibir el reintegro total de lo que pagaste. En ese caso el reintegro es completo y sin ningún costo para vos.
Cómo se confirma tu compra
Tu pedido queda confirmado cuando el pago se acredita, no cuando completás el checkout. Vas a recibir un mail de confirmación con el detalle. Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con el pedido, te devolvemos el importe total.
Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que acepta tarjetas de crédito, débito, dinero en cuenta y otros medios disponibles en su plataforma. Las cuotas, los intereses y los plazos de acreditación los define Mercado Pago junto con el banco emisor de tu tarjeta, no Luven.
Envíos
Los costos, plazos y condiciones están detallados en nuestra [Política de envíos]. Los plazos de entrega son estimaciones de Correo Argentino y no constituyen una garantía de fecha.
Arrepentimiento, devoluciones y garantía
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240. Podés ejercerlo desde el [botón de arrepentimiento] o escribiéndonos.
Además ofrecemos 30 días de devolución y 6 meses de garantía contra fallas. Todo el procedimiento está en [Devoluciones y garantía].
Sobre el uso del producto
Este es el punto más importante de estos términos y te pedimos que lo leas.
Nuestros productos son artículos de consumo, no dispositivos médicos. No están destinados a diagnosticar, tratar ni prevenir ninguna condición de salud, y no reemplazan indicación profesional alguna.
La respuesta de cada persona a una alarma por vibración es individual y depende de factores que no controlamos —profundidad del sueño, cansancio, medicación, cómo esté colocado el dispositivo—. No garantizamos que el producto despierte a toda persona en toda circunstancia, y no debe utilizarse como único medio de alerta en situaciones donde no despertarse tenga consecuencias graves. Recomendamos mantener una alarma de respaldo.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda —textos, fotos, videos, logo y diseño— es de Luven. Podés compartirlo, pero no reproducirlo con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.
Uso del sitio
No está permitido usar la tienda con fines ilegales, intentar vulnerar su seguridad, ni extraer su contenido de forma automatizada.
Responsabilidad
Respondemos por el producto que vendemos en los términos de la Ley 24.240 y de estos términos. Nada de lo escrito acá limita ni excluye los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Cambios en estos términos
Podemos modificarlos en cualquier momento. La versión que se aplica a tu compra es la que estaba publicada al momento de confirmarla.
Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Ante cualquier controversia, son competentes los tribunales del lugar donde vos tengas tu domicilio. Si algo no te resolvimos, podés iniciar un reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción o a través de la Ventanilla Única Federal, en argentina.gob.ar.