Políticas de privacidad
En Luven cuidamos tus datos como nos gustaría que cuidaran los nuestros. Acá te contamos qué información recopilamos, para qué la usamos y qué podés hacer al respecto.
Quiénes somos
Luven, tienda online argentina. holaluven.com
Contacto: contactoluven@gmail.com · WhatsApp 11 3521-7070
Qué información recopilamos
La que nos das vos: nombre y apellido, email, teléfono, dirección de envío y los datos de tu pedido. Si nos escribís por WhatsApp o mail, también el contenido de esa conversación.
La que se recopila sola cuando navegás: tu dirección IP, el dispositivo y navegador que usás, desde dónde llegaste a la tienda, qué páginas viste y qué productos miraste. Esto se recoge mediante cookies y tecnologías similares.
Lo que NO tenemos: los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa Mercado Pago en su propia plataforma. Nosotros nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta, su código de seguridad ni tus credenciales bancarias.
Para qué la usamos
- Procesar tu compra, despacharla y mantenerte informado del estado del envío.
- Responder tus consultas y gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Recordarte que dejaste un pedido sin terminar, si abandonaste el checkout.
- Enviarte novedades y ofertas, solo si nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja cuando quieras, con un clic al pie de cualquier mail.
- Entender cómo se usa la tienda para mejorarla.
- Mostrarte publicidad relevante en Facebook e Instagram.
Con quién la compartimos
Solo con quienes necesitamos para que tu compra funcione. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
- Shopify — la plataforma donde funciona la tienda y donde se alojan los pedidos.
- Mercado Pago — procesa el pago. Se rige por su propia política de privacidad.
- Correo Argentino — recibe tu nombre, dirección y teléfono para poder entregarte el pedido.
- Autoridades, si una orden judicial o una obligación legal nos lo requiere.
Datos fuera de Argentina. Algunos de estos servicios almacenan la información en servidores de otros países. Al comprar en la tienda aceptás esa transferencia, que se realiza únicamente para las finalidades descriptas arriba.
Cookies
Usamos cookies para que el carrito funcione, para recordar tus preferencias, para medir el tráfico y para publicidad. Podés bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador — pero si bloqueás las esenciales, el carrito y el checkout pueden dejar de funcionar.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Los datos de tu compra los conservamos mientras dure la relación comercial y por el plazo que exijan las obligaciones legales y contables. Si estás suscripto a nuestros mails, guardamos tu contacto hasta que te des de baja.
Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos tuyos.
- Corregirlos si están mal o desactualizados.
- Eliminarlos de nuestra base.
- Darte de baja de nuestras comunicaciones.
Escribinos a contactoluven@gmail.com y lo resolvemos. No cobramos nada por esto y no necesitás explicar por qué.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.
Cambios
Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios rigen desde su publicación.