Políticas de devolución
Devoluciones y garantía
Comprás algo que no viste ni probaste. Estas son las tres formas de volver atrás, y en las tres respondemos nosotros.
Si te arrepentiste — 10 días
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, sin explicar por qué. Es tu derecho por la Ley 24.240 y no tenés que justificar nada.
Podés haberla usado: probarla es justamente el punto. Solo necesitamos que vuelva completa, con todo lo que venía en la caja.
El envío de vuelta lo pagamos nosotros y te devolvemos el total de lo que pagaste, incluido el envío original.
Si no era para vos — hasta 30 días
Además del plazo legal, te damos 30 días desde la entrega para devolverla si no te convenció.
Acá pedimos que vuelva completa y en las mismas condiciones en que la recibiste, con la caja y todos sus accesorios.
Te devolvemos el precio del producto. El costo del envío de vuelta corre por tu cuenta y lo descontamos del reintegro; el envío original no se reintegra.
Quién paga el envío de vuelta
| Motivo | Envío de vuelta | Te devolvemos |
|---|---|---|
| Arrepentimiento (hasta 10 días) | Lo pagamos nosotros | El total, con envío incluido |
| No te convenció (días 11 a 30) | Lo pagás vos | El precio del producto |
| Vino fallada | Lo pagamos nosotros | Unidad nueva o el total |
Si vino fallada
Todos nuestros productos tienen garantía desde la entrega contra fallas de fabricación o funcionamiento.
Cómo funciona: nos escribís, te mandamos una etiqueta prepaga, la revisamos dentro de los 2 días hábiles de recibirla y, si la falla es real, te enviamos una unidad nueva apenas la tengamos lista. Si preferís que te devolvamos la plata en vez del reemplazo, también podés.
El envío de ida y de vuelta lo pagamos nosotros. No te cobramos nada por el reemplazo.
Cómo iniciar una devolución
Escribinos por WhatsApp a 11 3521.7070 o a contactoluven@gmail.com con tu número de pedido y contanos qué pasó. Te respondemos y te mandamos la etiqueta de envío. No hay formularios ni pasos raros.
Cuándo tenés la plata
Procesamos el reintegro dentro de las 24 horas de recibir y verificar el producto, por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste con tarjeta, el reintegro lo acredita el banco emisor y puede tardar hasta tu próximo resumen o el siguiente — ese plazo depende del banco y no de nosotros.
Qué no cubre la garantía
Daños por golpes, contacto con agua o líquidos, y la apertura o modificación del equipo.
¿Dudas antes de comprar? Escribinos a 11 3521.7070. Contestamos todos los días.